Како што расте вашиот бизнис, може да развиете разновидна група вработени и клиенти. Иако различноста често го збогатува работното место, културните разлики во бизнисот можат да донесат и компликации. Различните културни разлики можат да влијаат на продуктивноста или да предизвикаат конфликт меѓу вработените. Стереотипите и незнаењето за различните традиции и манири можат да доведат до нарушувања и неможност на некои вработени ефикасно да работат како тим или да се справат со деловните зделки со потенцијални клиенти во други земји.
● Очекувања за личен простор
Културните разлики во бизнисот вклучуваат различни очекувања за личниот простор и физичкиот контакт. Многу Европејци и Јужноамериканци вообичаено го бакнуваат деловниот соработник на двата образа при поздравување, наместо да се ракуваат. Додека Американците се чувствуваат најудобно кога се држат до рацете од деловните соработници, другите култури немаат проблем да стојат рамо до рамо со своите врсници или да се постават на растојание од 30 сантиметри или помалку од лицето со кое зборуваат.
На пример, не е невообичаено колешките во Русија да одат рака за рака, додека истото однесување во други култури може да означува поперсонална или сексуална врска.
● Висок и низок контекст
Различните култури комуницираат преку различни нивоа на контекст. Културите со низок контекст, како што се Канада, САД, Австралија, Нов Зеланд и поголемиот дел од Европа, бараат малку или никакво објаснување за нарачките и барањата, претпочитајќи брзо да донесуваат одлуки. Културите со висок контекст, кои ги вклучуваат повеќето други источноамерикански и јужноамерикански популации, бараат и очекуваат многу повеќе објаснувања за нарачките и упатствата. Бизнисите што работат со нискоконтекстна форма на комуникација ги наведуваат спецификите во пораката, додека оние од културата на комуникација со висок контекст очекуваат и даваат повеќе информации со своите пораки.
●Различни значења на знаци
Западните и источните знаци имаат значително различни значења во бизнисот. На пример, зборот „да“ обично значи согласност во западните култури. Меѓутоа, во источните и културите со висок контекст, зборот „да“ често значи дека страната ја разбира пораката, а не нужно дека се согласува со неа. Ракувањето во некои култури е исто толку цврсто како американски договор. Период на тишина за време на преговорите со источен деловен соработник може да означува незадоволство од вашиот предлог. Додека отворената отвореност може да биде пожелна во западните култури, источните култури честопати повеќе ја ценат зачувувањето на образот и избегнувањето на непочитувачки одговори.
●Важноста на врските
Додека западните култури прогласуваат вредност за маркетинг и деловни практики базирани на односи, во културите со висок контекст, односот вклучува долгогодишни семејни врски или директни препораки од блиски пријатели. Пресудите донесени во бизнисот често се донесуваат врз основа на семејни врски, класа и статус во културите ориентирани кон односи, додека културите ориентирани кон правила веруваат дека секој во бизнисот заслужува еднаква можност да го изнесе својот случај. Пресудите се донесуваат врз основа на универзалните квалитети на праведност, чесност и добивање на најдобрата зделка, а не врз основа на формални запознавања и проверки на биографијата.
●Негувајте културно разбирање
Разбирањето на културната разновидност во бизнисот е важно за интеракција со луѓе од различни култури, а воедно и за спречување на проблематични проблеми. На пример, ако знаете дека ќе преговарате со странски бизнисмени, однапред проучете како нивниот начин на водење бизнис се разликува од вашиот. Ќе откриете дека многу источни култури сакаат и очекуваат долги информативни сесии пред да започнат преговорите.
Немојте да се изненадите ако колегите и клиентите во Велика Британија и Индонезија се порезервирани во своите одговори и ги кријат своите емоции. Оние во Франција и Италија, како и во САД, се поефузивни и не се плашат да ги покажат своите емоции.
Исто така, осигурајте се дека вашиот персонал разбира дека културните разлики се важни во бизнисот и дека лесно можат да бидат погрешно разбрани од која било страна. Пред сè, кога ќе се соочите со неочекувано однесување, обидете се да не брзате со заклучоци. Некој што изгледа неимпресиониран од вашите идеи всушност може да биде од култура каде што емоциите не се изразуваат лесно. Потенцијалните културни бариери во бизнисот можат да се избегнат едноставно со разбирање на влијанието на културата врз деловната средина.
Време на објавување: 27 јуни 2022 година